Центры "Мои Документы" в Москве опровергли новость, согласно которой загранпаспорт можно получить исключительно через мессенджер "Макс". Ранее в некоторых средствах массовой информации появилась информация, что заявление на оформление загранпаспорта можно подать только посредством чат-бота "Мои документы" в указанном мессенджере.

В Telegram-канале офисов "Мои документы" указано: "Сведения о том, что паспорт заграничного образца можно оформить исключительно через мессенджер "МАКС", не соответствуют действительности. Возможны различные способы подачи документов на получение загранпаспорта".

Для подачи заявления граждане могут воспользоваться электронной формой на Едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ); заявление проверяется сотрудником МВД. Затем гражданин может записаться в подразделение управления по вопросам миграции Главного управления МВД России по Москве, где будет сделана фотография и взяты отпечатки пальцев. Также заявление можно подать в центрах госуслуг, но для оформления биометрического загранпаспорта через криптобиокабину необходима предварительная запись через чат-бот "Мои Документы Москвы" в "МАКС". Подчеркивается, что каждый житель может выбрать для себя наиболее удобный способ оформления загранпаспорта.