В 2026 году в стране появится единый финансовый омбудсман, передает LS со ссылкой на АРРФР.

"Он объединит действующие в настоящее время отдельные механизмы банковского, страхового и микрофинансового омбудсманов", – пояснили в АРРФР.

Орган будет рассматривать споры и в случае если потребитель останется недоволен решением, то уже сможет обратиться в суд.

Единый омбудсмен будет рассматривать такие вопросы как отказ в изменении условий договора банковского займа или микрокредита, либо при возникновении страховых споров.

"Это снизит нагрузку на судебную систему и повысит эффективность надзорной деятельности, сосредоточив ресурсы АРРФР на регулировании и развитии финрынка", – добавили в ведомстве.

Предлагаемый механизм основан на трёхуровневой системе рассмотрения обращений потребителей. Первое – обращение в финорганизацию, второе – к финансовому омбудсману. И, при необходимости, последующее обращение – в агентство.

Ранее глава АРРФР Мадина Абылкасымова объяснила, зачем планируют объединить всех финансовых омбудсменов в единый офис.