Переход системы первичной медико-санитарной помощи на автоматизированную модель направлен на максимальную разгрузку сотрудников регистратур. Оптимизация процессов достигается за счёт активного внедрения онлайн-сервисов и строгого разграничения функций медперсонала.
Модернизация затронула ключевые этапы взаимодействия граждан с медицинскими организациями. Согласно информации интернет-издания Tsargrad.tv, в случае отсутствия свободных талонов к специалистам система автоматически вносит человека в электронный лист ожидания. Алгоритм самостоятельно отслеживает отмененные визиты и освободившиеся временные слоты, резервирует их и отправляет push-уведомление пользователю в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Запись к профильным докторам, включая неврологов, кардиологов и эндокринологов, через терминалы и интернет теперь заблокирована. Первичным звеном становится терапевт, который после осмотра принимает решение о необходимости выдачи направления к узким специалистам. Привычные окна регистратуры прекращают массовое плановое оформление талонов, переориентируясь на помощь в экстренных случаях и консультирование пожилых людей. Плановая запись переносится в инфоматы и на цифровые платформы.
Ряд документов, таких как справки об отсутствии контактов с инфекционными больными, выписки из амбулаторных карт и спортивные заключения, теперь оформляются удалённо через «Госуслуги». Кроме того, внедряется строгое разделение приемов по часам: утреннее время с 8:00 бронируется исключительно для лиц с острыми симптомами, высокой температурой и сильными болями, тогда как день и вечер отводятся для плановых посещений и диспансеризации.